Прийом замовлень за телефоном з 10.00 до 18.00, у вихідні та святкові дні – лише по e-mail або через оформлення замовлення через кошик. У всіх випадках вартість доставки вказана до під'їзду (воріт приватного будинку).

Деталі доставки по Києву

Доставка здійснюється від 1 до 3 днів, залежно від наявності товару складі. На формування замовлень за деякими позиціями товарів (які знаходяться на віддалених складах) від 10 до 22 днів

Доставка здійснюється з понеділка до п'ятниці з 9.00 до 20.00. Вартість доставки після 20:00 обговорюється з менеджером. У вихідні та святкові дні – за попередньою домовленістю.

Замовлення на суму від 16000 грн та вище, доставка - БЕЗКОШТОВНО. Якщо сума замовлення складає менше 16000 грн., вартість доставки по м. Києву – від 850 до 1500 грн.

При купівлі великогабаритних (не дитячих) матраців на суму до 16000 грн. (Київ) вартість доставки від 1500 до 1800 грн. залежно від району.
Доставка великогабаритних меблів та великогабаритних матраців - платна (тарифи залежать від району, куди необхідно робити доставку - уточнюйте у менеджерів. Ми зробимо все можливе, щоб вартість доставки була мінімальною). Кур'єр доставляє Ваше замовлення на вказану адресу, перевіряє комплектацію товару. До обов'язків кур'єра НЕ входить складання. Якщо Вам нема кому зібрати візок, ліжечко, стільчик - Ви можете замовити цю послугу, попередньо обмовивши це з менеджерами.

Відмова від якісного товару під час доставки – 850 грн.

Ви можете скористатися додатковими послугами: занесення на поверх, збирання меблів. Ці послуги оплачуються окремо. Підйом товарів за наявності ліфта – 150 грн. за кожне піднесення (залежить від кількості упаковок). Підйом товарів без ліфта – від 150 до 200 грн за кожен поверх (враховується не все замовлення, а кожна габаритна річ окремо).

Тяжкі вантажі (дивани, шафи понад 70 кг) тарифікуються окремо за домовленістю. Звертаємо увагу, що деякі ліжка, дивани та шафи поставляються в 2-5 упаковках і їх занесення оплачується за кожне піднесення.

При поверненні якісного товару утримується вартість доставки у розмірі1000 грн. (Якщо доставка виконувалася безкоштовно).

Доставка по Київській області обговорюється під час оформлення замовлення.

При оформленні замовлення на нестандартні розміри матраца вноситься передплата від 70 до 100%.

Доставка великогабаритних товарів до передмістя Києва (Вишневе, Боярка, Ірпінь, Васильків, Бровари, Українка, Бориспіль, Обухів, Буча, Вишгород) - оплачується з розрахунку 35 грн./км від КП

Ви можете скористатися додатковими послугами: занесення на поверх, збирання меблів. Ці послуги оплачуються окремо.

Підйом товарів за наявності ліфта – 150 грн. за кожне піднесення (залежить від кількості упаковок).

Підйом товарів без ліфта – від 150 до 200 грн за кожен поверх (враховується не все замовлення, а кожна габаритна річ окремо).

Тяжкі вантажі (дивани, шафи понад 70 кг) тарифікуються окремо за домовленістю.

Звертаємо увагу, що деякі ліжка, дивани та шафи поставляються в 2-5 упаковках і їх занесення оплачується за кожне піднесення

Доставка по Україні:

Ми здійснюємо доставку через Нова Пошта.

Доставка за рахунок отримувача. Вартість доставки згідно з тарифами перевізника.

Відправлення матраців Україною здійснюється Новою Поштою. При відправці пружинного матраца потрібна дерев'яна обрешітка (тому вартість пересилання збільшується - з тарифами можна ознайомитися на сайті перевізника), при відправці безпружинних матраців - обрешітка не потрібна. У деяких випадках Нова Пошта зобов'язує впакувати безпружинний матрац у картонну упаковку, щоб він не пошкодився в процесі перевезення. Такий вид упаковки оплачується одержувачем.

При надсиланні вантажів транспортними компаніями весь товар автоматично застрахований на повну вартість, що забезпечує гарантію його збереження.

Відправлення товарів з післяплатою, в т.ч. матраців здійснюється тільки при внесенні часткової передоплати. Відправлення всіх товарів, які мають нестандартні розміри, здійснюється лише після оплати 100% на розрахунковий рахунок.

Сплатити замовлення ви можете:

1. На розрахунковий рахунок (рахунок-фактуру Вам надішлють після оформлення замовлення)

2. Післяплатою – за домовленістю (Нова Пошта). При відправці післяплатою вноситься аванс (сума авансу залежить від вартості товару та його габаритів), залишкову вартість можна оплатити післяплатою.

3. Готівкою кур'єру (тільки для мешканців м. Києва)

4. Можна сплатити карткою VISA, MasterCard (при оформленні замовлення через кошик доступний цей спосіб оплати)

5. Є Оплата частинами від МоноБанку, від ПриватБанку, Миттєва розстрочка (при оформленні замовлення через кошик доступний цей спосіб оплати)

6. Оплата за безготівковим розрахунком: Для оплати дитячих товарів за безготівковим розрахунком Вам необхідно написати в Вайбер чи Телеграм за тел. +380982842424 або написати на електронну пошту [email protected] та замовити рахунок-фактуру.

7. Оплата криптовалютою (BTC, ETH, Dash).

Діє накопичувальна система знижок. Подробиці уточнюйте у менеджера.


ФОП Ялугін Євген Анатолійович

IBAN: UA313220010000026002330120051

ІПН/ЄДРПОУ: 2715216572

Акціонерне товариство: УНІВЕРСАЛ БАНК

МФО: 322001

ОКПО Банку: 21133352

Ви можете повернути або обміняти товар відповідно до законодавства України.

Статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін можливий протягом 14 днів, за винятком дня покупки, якщо більш тривалий термін не оголошений продавцем. Обмін товару проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом із товаром. Якщо на момент обміну потрібного товару немає у продажу, споживач має право розірвати договір купівлі-продажу та отримати гроші назад.

Однак обміняти (повернути) у такий спосіб можна не будь-який товар. Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172). До таких товарів відносяться:
Продовольчі товари. Лікарські засоби. Предмети сангігієни. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір. Корсетні товари. Парфумерно-косметичні вироби. Перо-пухові вироби. Дитячі м'які іграшки. Дитячі гумові надувні іграшки. Зубні щітки. Мундштуки. Апарати для гоління. Помазки для гоління. Гребінці, гребені та щітки масажні. Сурдини (для духових інструментів). Скрипкові підборіддя. Рукавички Тканини. Тюлегардинні та мереживні полотна. Килимові вироби метражні. Білизна натільна. Білизна постільна. Панчішно-шкарпеткові вироби. Товари в аерозольній упаковці. Друковані видання. Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником). Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки). Товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо). Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо). Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Цей перелік товарів є вичерпним. Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережено товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ тощо)

Умови повернення та обміну матраців, а також гарантійні зобов'язання.

Перед оформленням замовлення уважно зніміть мірки зі спального місця ліжка або дивана, на які збираєтесь замовити матрац. Але якщо, все ж таки, Ви купили матрац, але закрався сумнів у тому, чи підійде він Вам за розміром або за іншими параметрами, будь ласка, ні в якому разі не знімайте з нього заводську упаковку! Через розкриття упаковки, обміну або повернення не підлягають матраци належної якості (розпакований матрац не можна обміняти або повернути на склад, оскільки вважається, що він був у використанні). Така ж вимога стосується і скручених матраців у вакуумній упаковці, після розкриття упаковки Ви не зможете її повернути або поміняти. Також потрібно знати, що придбаний та оплачений матрац без дефектів, вироблений відповідно до індивідуальних параметрів, які відрізняються від стандартних, також не підлягає поверненню чи обміну. Всі нестандартні розміри матраців, вказані як є в наявності, все одно готуються на замовлення, але в найкоротші терміни. (До стандартних розмірів відносяться: 120х60 см, 140х70 см, 70х190 см, 80х190 см, 90х190 см, 120х190 см, 140х190 см, 160х190 см, 180х190 см, 0,00 20х200 см, 140х200 см, 160х200 см , 180х200 см).

Обмін матраців через яскраво виражений запах клею або його розчинника можливий у тому випадку, якщо запах залишається навіть через три дні після його вилучення з упаковки. Присутність запаху клею може бути, згідно з прописаними санітарними нормами, але повинна зникнути протягом 3 діб з дня зняття упаковки.

Технологічний запах матраца: У виробництві матраців використовується клейова технологія, завдяки якій скріплюються різні шари матраца. Іноді застосовується клей на основі ацетону та інших розчинників. Можете не переживати, якщо при розпаковуванні матраца ви відчули характерний запах клею, або розчинника, який входить до його складу. Відразу після виготовлення матраци упаковуються в поліетиленову упаковку. У зв'язку з цим, після розкриття упаковки деяких матраців ви відчуватимете виражений технологічний запах. Ацетон та інші розчинники є високолетучими речовинами, які безслідно і повністю вивітрюються з матраців від 1 до 3 діб. Переважна кількість розчинників вивітрюється протягом перших 6-8 годин. Трапляється, коли матрац після розпаковування вже не містить яскраво вираженого запаху. Після розпакування залиште матрац в приміщенні, що добре провітрюється, або біля відкритого вікна, або на балконі (якщо там сухо і не волого).

Слід звернути увагу на той факт, що при покупці матраца людям з загостреним нюхом можуть пахнути навіть природні матеріали (латекс, шерсть, бавовна, кінський волосся, кокосова койра, морська трава), які мають свій власний природний специфічний запах, не дивлячись на натуральність . Як правило, він ледве вловимо людям зі стандартним порогом нюху. Якщо у вас все ж таки загострений нюх, то краще уточнити нюанс про специфічні запахи матраца заздалегідь у продавця, до здійснення покупки, а також попередньо відвідати найближчий салон і протестувати обрану модель.

Умови надання гарантії для матраців:

За гарантією ремонтується або змінюється лише частина матраца, де виявлено дефект. Якщо весь матрац був визнаний бракованим, він підлягає обміну. Якщо ваш матрац був підданий ремонту або заміні гарантії, то термін гарантії не продовжується. Гарантійний термін товару продовжується на час, протягом якого товар перебував у ремонті. Первинний гарантійний термін не оновлюється.

Гарантія поширюється на: пружинний блок, який вийшов із ладу.

Гарантія не поширюється:

1. Матрац був у використанні без дотримання вимог експлуатації, його поверхня пошкоджена або має суттєві деформації; основа під матрац, на якому він лежав, не відповідає критеріям його експлуатації.

2. Якщо покупець втрутився у заводську комплектацію та пристрої, що призвело до пошкоджень. Наприклад, зміна кольору виробу, його форми, заміна комплектації, розміру, ін.

3. Механічні ушкодження: порізи на поверхні виробу, пропалені місця на чохлі.

4. Якщо поверхню матраца забруднена засобами пігментного чи маслянистого складу: жир, фарба, кров, кава, ін.

5. Якщо з вини покупця пошкодження або деформації, що спричинили неправильну експлуатацію, транспортування або недотримання умов зберігання.

6. Висота матраца. Виробник гарантує наявність та високу якість наповнювачів, вказаних у специфікаціях на етикетці матраца. Висота матраца може змінюватись в межах плюс-мінус 10 мм, що може бути викликано допусками у розмірах використовуваних матеріалів та технологією виготовлення. Для того щоб виміряти висоту матраца, необхідно покласти його на плоску поверхню і покласти на матрац рейку. Висотою матраца буде відстань від плоскої поверхні до рейки.

7. Поглиблення. Поглиблення можуть бути до 4 см і вважаються незначними, оскільки це природний процес експлуатації виробу.

8. Ручки матраца також не підпадають під гарантію.

9. Невдоволення щодо комфорту матраца (жорсткість або розмір матраца).

Звернення щодо гарантії та строки гарантії: стандартний гарантійний термін на матраци українських виробників складає 18 місяців. Залежно від виробника, гарантійні терміни мають різну тривалість від 18 місяців до 25 років. Протягом усього гарантійного терміну виробник власним коштом зобов'язується усунути всі дефекти, що виникли з вини. У разі виявлення дефектів, що підлягають усуненню за гарантією, покупець повинен звернутися до магазину, де було придбано матрац. Для пред'явлення претензій необхідно мати товарний чек магазину, що підтверджує покупку матраца. Якщо ви відрізали етикетку, її теж необхідно пред'явити. Вартість транспортування матраца до магазину та назад покупцю не компенсується. Виробник залишає за собою право заміни матеріалів при ремонті матраців на інші матеріали, що не поступаються за якістю. Подушки, ковдри, наматрацники, постільна білизна поверненню та обміну не підлягають! Так як ставляться до предметів індивідуального користування.

Інформація для покупців
Як правильно виміряти габаритні розміри матраца?

Для того аби виміряти висоту матраца:
Покладіть матрац на рівну горизонтальну поверхню
Зверху покладіть плоский твердий предмет (наприклад, лінійку або важку рейку), таким чином аби він виступав за межі матрацу
Виміряйте відстань між поверхнею, на якій лежить матрац та предметом, що лежить на матраці. Це і буде висота вашого матраца.

Аби виміряти ширину та/чи довжину матрацу:
Покладіть матрац на рівну горизонтальну поверхню
З обох паралельних боків матрацу розмістіть та утримуйте 2 плоских твердих предмети (наприклад, лінійку або рейку) таким чином, щоб вони торкались до боковин матрацу та виступали за межі (як вказано на зображенні). Ширина канту при цьому не враховується.
Відстань між цими паралельними предметами і являється довжиною/шириною матрацу.

Зважайте на наступне: допустиме технологічне відхилення розмірів матрацу +15 мм.